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名詞解釋
客戶價(jià)值導(dǎo)向
答案：
是企業(yè)要向消費(fèi)者提供超越其心理期望值的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)，使顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)感到滿意，讓顧客真正的認(rèn)可，從而使企業(yè)不...
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名詞解釋
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
答案：
是指企業(yè)與顧客、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等建立和保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的營(yíng)銷(xiāo)目的營(yíng)銷(xiāo)行...
名詞解釋
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合
答案：
是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的構(gòu)成要素進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要是包括：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)或渠道、促銷(xiāo)...
