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單項選擇題

乘降組織是客運組織服務工作的重點，本著（）的原則。

A、全面服務重點照顧
B、乘客至上
C、積極處置
D、安全快速

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單項選擇題

員工代表公司進行對外交往時，應本著（）的原則，展示公司良好的對外形象。

A、融洽溝通
B、禮貌平等
C、熱情周到
D、禮貌平等、熱情周到

單項選擇題

輕軌站務員要樹立（）的意識，全心全意為乘客服務，一切以乘客滿意為前提。

A、融洽溝通
B、以誠相待
C、樂于助人
D、為乘客服務

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