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單項(xiàng)選擇題
維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前()分鐘到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的,應(yīng)及時(shí)通知客戶并取得客戶的諒解。
A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
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單項(xiàng)選擇題
維護(hù)人員手機(jī)必須7*()小時(shí)開機(jī),以便發(fā)生故障時(shí)能保證通信暢通。
A、8
B、10
C、12
D、24
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單項(xiàng)選擇題
維護(hù)人員收到家庭寬帶投訴工單后,首先判斷是否在自身維護(hù)范圍之內(nèi)。若是,則在接收到投訴工單后()分鐘內(nèi)受理投訴工單。
A、5
B、10
C、20
D、30
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