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多項(xiàng)選擇題

“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)”的三原則是（）

A.顧客滿(mǎn)意度
B.對(duì)社會(huì)產(chǎn)生良好影響
C.員工滿(mǎn)意度
D.企業(yè)滿(mǎn)意度

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多項(xiàng)選擇題

良好的溝通三個(gè)基本原則是：（）

A.環(huán)境安靜
B.越簡(jiǎn)單越好
C.盡量面對(duì)面
D.在第一線監(jiān)管并且使用直白的語(yǔ)言進(jìn)行交流

多項(xiàng)選擇題

下列屬于質(zhì)量改進(jìn)需要使用的交流方法有：（）

A.建議計(jì)劃
B.部門(mén)內(nèi)談話(huà)
C.就只與職業(yè)培訓(xùn)
D.獎(jiǎng)勵(lì)和正式表彰

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