A.企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿 B.行業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿 C.國(guó)內(nèi)流程標(biāo)桿 D.全球流程標(biāo)桿
A.成果量度 B.信息系統(tǒng)的能力 C.激勵(lì)、授權(quán)、配合度 D.創(chuàng)新流程
A.市場(chǎng)占有率 B.客戶維持率 C.顧客滿意度 D.售后服務(wù)