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判斷題
銀行“一對一”營銷的核心內(nèi)容是顧客份額,指的是一家企業(yè)在一個顧客的同類消費中自己所占的比重。
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判斷題
銀行“一對一”營銷最終實現(xiàn)的目標是為單個顧客定制一件實體產(chǎn)品。
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多項選擇題
下列選項屬于實施銀行CRM的步驟的有()。
A.咨詢、調(diào)研和分析
B.策劃和管理
C.完成系統(tǒng)的配置和集成
D.穩(wěn)定性和壓力測試
E.系統(tǒng)維護和修正
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