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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)用戶為竄貨機(jī)時(shí)，應(yīng)該怎么做？（）

A.拒絕安裝或維修
B.第一時(shí)間上報(bào)中心并找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)換貨

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單項(xiàng)選擇題

命令單呼叫中心會(huì)通過什么方式回訪跟進(jìn)（）

A.人工百分百回訪跟進(jìn)
B.短信、微信回訪

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機(jī)、無人接聽”的，超多長時(shí)間才可封單反饋（）

A.不允許反饋，只能封過程項(xiàng)
B.超48小時(shí)才可封單反饋，否則只能反饋過程項(xiàng)

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