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單項(xiàng)選擇題

在工作中，秘書(shū)時(shí)常會(huì)接到一些糾纏不休的電話，秘書(shū)在接聽(tīng)這類電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.拒絕接聽(tīng)
B.破口大罵，掛斷
C.大度有禮，不怒不躁
D.敷衍應(yīng)答，不必認(rèn)真對(duì)待

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單項(xiàng)選擇題

遇到恐嚇電話，秘書(shū)要鎮(zhèn)定，并馬上做好（），在極力勸解無(wú)效的情況下，可請(qǐng)求警方協(xié)助解決。

A.文字記錄
B.電話錄音
C.心理準(zhǔn)備
D.報(bào)警準(zhǔn)備

單項(xiàng)選擇題

公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方（）

A.單位
B.家中
C.手機(jī)
D.辦公室

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