A.虛擬機黑屏第一步需要確認(rèn)虛擬機開機黑屏的數(shù)量，若是大部分虛擬機黑屏，則優(yōu)先檢查平臺；若是單個虛擬機黑屏，則優(yōu)先檢查虛擬機鏡像和虛擬機內(nèi)部。
B.給虛擬機打上快照，確認(rèn)虛擬機近期操作，是否打過做過Windows更新、安裝過什么軟件，如果黑屏進不去虛擬機，可以嘗試通過安全模式、最后一次正確配置進去，還是不行則需要借助PE進入。
C.通過ctrl+alt+del調(diào)出任務(wù)管理器，查看iexplore.exe進程是否運行；如果沒有運行，手動新建進程iexplore.exe看是否恢復(fù)正常。
D.虛擬機黑屏問題若是只有單臺出現(xiàn)故障且客戶需要緊急恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以還原系統(tǒng)盤或者重新派生虛擬機后掛載個人盤的方式解決，前提是需要確認(rèn)系統(tǒng)盤無數(shù)據(jù)后操作，該操作是高危操作需和客戶明確清楚方可操。