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多項選擇題

4G副卡要查詢上網記錄，建議用戶通過（）。

A.自助查詢
B.驗證服務密碼后人工查詢
C.主卡致電查詢
D.營業(yè)廳查詢

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單項選擇題

用戶要求人工核查上網記錄，對于本機致電的客戶可在線驗證服務密碼后人工受理查詢上網軌跡（）。

A.含查詢當月共可查詢5個月
B.含查詢當月共可查詢6個月
C.不查詢當月共可查詢3個月
D.不查詢當月共可查詢6個月

單項選擇題

針對各渠道訂單問題登記內部商城二線工單，用戶追問回復時限，（）內回復。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時