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單項選擇題

行車中嚼口香糖，違反了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第（）項考核內(nèi)容，應(yīng)扣（）分。

A.一、10
B.六、20
C.二、20
D.六、10

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單項選擇題

無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，工作中不耐心解答乘客詢問扣（）分。

A.10分
B.5分
C.3分
D.2分

單項選擇題

無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，不正確使用報站器扣（）。

A.10分
B.5分
C.2分
D.3分

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