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問答題
【簡答題】發(fā)生收費(fèi)糾紛的內(nèi)部原因是什么？
答案：
1處事不冷靜；
2方法不靈活；
3行為不雅；
4語言不文明；
5形象不莊重；
6上報不及時。
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問答題
【簡答題】文明待人的十個“一點(diǎn)”分別是什么？
答案：
嘴巴甜一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，膽子大一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。
問答題
【簡答題】請說出入口發(fā)卡標(biāo)準(zhǔn)化文明用語流程。
答案：
1車輛駛?cè)胲嚨?，車窗落下后，面向司機(jī)，2秒鐘內(nèi)，問候“您好”。
2輸入車牌，操作發(fā)卡。...
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