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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)電話渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)當(dāng)告知投保人（）的有效途徑。

A.查詢保險(xiǎn)賠付
B.查詢保險(xiǎn)合同條款
C.查詢保險(xiǎn)索賠
D.應(yīng)付責(zé)任

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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，對(duì)服務(wù)的（）等進(jìn)行公示，并設(shè)置投訴意見(jiàn)箱或者客戶意見(jiàn)簿。

A.內(nèi)容、程序及監(jiān)督電話
B.內(nèi)容、程序及服務(wù)電話
C.內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話
D.內(nèi)容、流程及服務(wù)電話

單項(xiàng)選擇題

對(duì)直接責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員可以給予警告，并處（）元以下的罰款。

A.1千
B.5千
C.1萬(wàn)
D.2萬(wàn)

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