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“大營銷”體系創(chuàng)新管理模式中“四集中”內(nèi)容包括:集中計(jì)量器具檢定配送、集中95598電話服務(wù)、集中反竊電稽查業(yè)務(wù)、集中營銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)應(yīng)用管理。
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判斷題
在”大營銷”體系中,國網(wǎng)客服中心負(fù)責(zé)集中受理95598客戶服務(wù)訴求,以工單方式傳遞至省、地(市)縣遠(yuǎn)程工作站,并進(jìn)行全程督辦。
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判斷題
在”大營銷”體系中,省客服中心95598遠(yuǎn)程工作站,負(fù)責(zé)國網(wǎng)客服中心95598業(yè)務(wù)工單的轉(zhuǎn)派、督辦、回復(fù)等工作。
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