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單項選擇題

企業(yè)必須了解對消費者、用戶或社會公眾說些什么才能產(chǎn)生預期的認識、情感和行為反應，這是（）。

A.確定信息內(nèi)容
B.確定信息結構
C.確定信息格式
D.確定信息源

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單項選擇題

企業(yè)應根據(jù)產(chǎn)品的（）確定公關宣傳的具體目標.

A.形狀
B.用途
C.特點
D.包裝

單項選擇題

使用（），營銷人員不但可以保持良好的企業(yè)形象，還可以讓公眾了解企業(yè)近期目標和遠期目標、介紹新產(chǎn)品以及對銷售活動提供支持。

A.廣告
B.公共關系
C.銷售促進
D.人員推銷

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