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判斷題

服務(wù)的不可儲存性是指服務(wù)不能儲存下來以備將來使用，也不能在空間上轉(zhuǎn)移后使用。若不及時消費服務(wù)，就會造成損失。

答案：正確

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由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。

答案：正確

多項選擇題

屬于服務(wù)的基本特性的是（）。

A.異質(zhì)性
B.不可儲存性
C.不可分割性
D.無形性
E.分割性

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