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職業(yè)化能力是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平的基本要求,是建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù),具體包括:學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力
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在中級(jí)話務(wù)員電話溝通技能中,講到電話溝通的障礙包含哪些障礙?()
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