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單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中，講到恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì)，不僅能留住客戶和使客戶滿意，同時(shí)還能為（）奠定基礎(chǔ)。

A.下一次成功地進(jìn)行客戶訪問(wèn)
B.成功的產(chǎn)品銷售
C.樹(shù)立專業(yè)的服務(wù)品牌
D.專業(yè)人員的形象

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)和加強(qiáng)管理制度的建設(shè)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)水平，是企業(yè)通過(guò)（）來(lái)提升服務(wù)總價(jià)值。

A.提升產(chǎn)品價(jià)值
B.提升服務(wù)價(jià)值
C.提升人員價(jià)值
D.提升形象價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

大客戶往往擁有強(qiáng)大實(shí)力，容易采?。ǎ?zhàn)略。

A.縱向一體化
B.橫向一體化