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單項選擇題

下列哪一項不能反映企業(yè)的價值主張（）？

A.Altoids 將自己定位為口感強烈且令人好奇的薄荷糖
B.保時捷保證駕駛的性能以及刺激感
C.汰漬洗衣粉保證強力全效的洗潔功能
D.以上皆非

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單項選擇題

在顧客關(guān)系管理中，近年來企業(yè)不斷去除無法使企業(yè)獲利的顧客。此類舉動主要是改善企業(yè)下列哪一種狀況（）？

A.獲利能力
B.形象
C.顧客關(guān)系
D.市場占有率

單項選擇題

聯(lián)邦快遞（FedEx）提供顧客快速及可靠的包裹寄送服務(wù)，顧客在使用聯(lián)邦快遞的運送時，將會比較運費上所付出的成本。這時顧客的行為屬于下列哪一理論（）？

A.關(guān)系營銷
B.忠誠度
C.顧客認知價值
D.社會營銷