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填空題

（）是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施與應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。

答案：危機(jī)公關(guān)

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（）是社會(huì)組織為了讓公眾更好地了解自己、獲得公眾對(duì)其各項(xiàng)活動(dòng)的支持，可以有計(jì)劃地邀請(qǐng)組織的員工家屬、社會(huì)公眾、新聞工作者及其他對(duì)組織感興趣的人到組織進(jìn)行現(xiàn)場參觀。利用這種機(jī)會(huì)向公眾宣傳，也是塑造組織形象的方法之一。

答案：開放參觀

展覽會(huì)對(duì)于促進(jìn)公眾對(duì)組織的了解、促進(jìn)（）的銷售和信息的交流等方面具有重要的作用。

答案：產(chǎn)品

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