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判斷題

1924年，美國貝爾研究所工程師休哈特提出用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質(zhì)量管理，并發(fā)表著名的“控制圖法”，為統(tǒng)計質(zhì)量管理奠定了理論和方法基礎(chǔ)（）

答案：正確

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一個組織要搞好質(zhì)量管理，應(yīng)加強最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用，落實各級管理者職責，并加強教育、激勵全體職工積極參與（）

答案：正確

質(zhì)量保證為了組織和顧客雙方的利益，為提高活動和過程的效果和效率所采取的各種措施（）

答案：錯誤

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