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問答題
【簡答題】上門服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的哪些原則?
答案:
(1)堅(jiān)持雙人辦理、換人復(fù)核、責(zé)任共擔(dān)的原則,上門收、送款業(yè)務(wù)還必須堅(jiān)持雙人押運(yùn)原則。
(2)實(shí)行章、簿分管,...
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判斷題
辦理上門送款業(yè)務(wù),柜員必須設(shè)置“()交接登記簿”與上門送款人員辦理現(xiàn)鈔交接手續(xù);上門送款人員必須設(shè)置“上門服務(wù)登記簿”,與客戶經(jīng)辦人員辦理現(xiàn)鈔交接手續(xù)。
答案:
正確
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判斷題
上門收款采用封包式交接方式時(shí),上門收款人員對(duì)所收現(xiàn)鈔不當(dāng)場進(jìn)行真?zhèn)舞b別,回行后由柜員清點(diǎn)現(xiàn)鈔時(shí)發(fā)現(xiàn)的假幣,具體操作比照柜臺(tái)收繳假幣程序辦理,將一聯(lián)“假幣收繳憑證”交上門服務(wù)人員送達(dá)客戶。
答案:
正確
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