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單項選擇題

客戶滿意橫向?qū)用姘ǎǎ?個滿意層次。

A.視覺、理念、行為
B.物質(zhì)、精神、行為
C.行為、理念、社會
D.精神、視覺、理念

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單項選擇題

縱向?qū)用嫔?，客戶滿意可以分為（）3個滿意層次。

A.視覺、精神、社會
B.物質(zhì)、精神、社會
C.物質(zhì)、理念、社會
D.精神、行為、社會

單項選擇題

客戶的社會滿意是對企業(yè)提供的消費過程中所體驗到社會利益（）程度。

A.支持
B.維護
C.信任
D.理解

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