A.當患者或護士反應(yīng)藥品差錯時，須立即核對相關(guān)的處方和藥品
B.如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者，藥師應(yīng)立即請求上級藥師的幫助
C.應(yīng)根據(jù)差錯后果的嚴重程度，分別采取救助措施
D.若遇到患者自己用藥不當，請求幫助，應(yīng)積極提供救助指導
E.認真總結(jié)經(jīng)驗，對引起差錯的環(huán)節(jié)進行改進，制定防止再次發(fā)生差錯的措施

A.確認患者身份，以確保藥品發(fā)給相應(yīng)的患者
B.對照處方向患者解釋處方當中需特殊應(yīng)用的藥品，請患者及時與醫(yī)生溝通
C.逐一向患者說明處方中每種藥物的使用方法，可幫助發(fā)現(xiàn)并糾正配方及發(fā)藥差錯
D.對理解服藥標簽有困難的患者或老年人，需耐心仔細的說明用法并輔以服藥標簽
E.在咨詢服務(wù)中確認患者/家屬已了解用藥方法