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問答題
【簡答題】根據(jù)山東公路收費人員日常工作行為規(guī)范，請說出聲音語態(tài)標準？
答案：
1、聲音要清晰柔和、細膩圓潤，語速適中，富有甜美悅耳的感染力。
2、語調平和，語音厚重溫和。
3、視...
2、語調平和，語音厚重溫和。
3、視...
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問答題
【簡答題】根據(jù)山東公路收費人員日常工作行為規(guī)范，請說出收費用語規(guī)范情景用語的使用原則？
答案：
“三要”：一要講文明，問候內容體現(xiàn)山東公路文明形象；二要講靈活，隨機應變、恰逢時宜；三要講時效，...
問答題
【簡答題】根據(jù)山東公路收費人員日常工作行為規(guī)范，請說出收費用語使用規(guī)范？
答案：
1、收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標準；
2、收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范；
2、收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范；
