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單項選擇題

如果在飯店內(nèi)發(fā)生（）的事件，客房服務員應立即報告保安部。

A、客人延遲退房
B、打架斗毆、流氓滋擾
C、客人使用房間的食品未付款
D、客人未交房租

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單項選擇題

希望客房部的基層管理人員多（）業(yè)務能力弱、工作態(tài)度好的員工。

A、授權(quán)
B、溝通
C、指導
D、教育

單項選擇題

客房臥室的電熱水瓶清潔保養(yǎng)要求瓶口達到（）的標準。

A、干凈無污漬
B、無積水
C、無積垢
D、無破損

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