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單項選擇題

客房產品的要求主要有：（）、清潔衛(wèi)生、舒適方便和具有特色。

A、安全
B、干凈
C、整潔
D、尊重

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單項選擇題

（）是指通過規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)程、服務規(guī)范等強制性規(guī)定，要求員工執(zhí)行，并以此檢查監(jiān)督的一種管理方法。

A、體驗管理
B、情感管理
C、制度管理
D、現場管理

單項選擇題

客房管理人員檢查電視機，主要查看電視機是否干凈無塵、使用正常且（）。

A、檢查電視的信號是否清楚
B、調至規(guī)定的頻道和音量
C、調試電視機的不同頻道
D、測試電視機的圖像清晰度