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單項選擇題

在現(xiàn)場的督導(dǎo)中，客房部管理人員應(yīng)該從（）兩個方面入手，實現(xiàn)對員工的引導(dǎo)和指導(dǎo)工作。

A、內(nèi)在和外在
B、員工和自身
C、內(nèi)部和外部
D、主觀和客觀

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單項選擇題

（）是客房部員工職業(yè)道德的一項重要內(nèi)容，要求在同事之間、部門之間、上下級之間要相互支持、顧全大局、積極合作，共同實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、相互信任
B、集體主義
C、團結(jié)協(xié)作
D、組織紀(jì)律

單項選擇題

根據(jù)客房淋浴間的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求做到玻璃潔凈、無皂漬、無（）和無水珠。

A、濺漬
B、水漬
C、污漬
D、水跡

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