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多項選擇題
雙方通電話時,應由誰先掛電話()
A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛
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多項選擇題
名片使用中的三禁忌是指()
A.名片不得隨意涂改
B.名片不準提供兩個以上的頭銜
C.不用特殊材質(zhì)制作名片
D.名片不印多個聯(lián)系方式
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單項選擇題
舉止有度,距離有度,以下不恰當?shù)谋憩F(xiàn)是()
A.不要有過于明顯熱情的動作
B.距離顧客2米遠的時候打招呼
C.不要采取不文明不禮貌的動作,如:當眾挖耳、剔牙等大幅度夸張的動作
D.不要聲音太大
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