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多項選擇題

雙方通電話時，應由誰先掛電話（）

A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛

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多項選擇題

名片使用中的三禁忌是指（）

A.名片不得隨意涂改
B.名片不準提供兩個以上的頭銜
C.不用特殊材質(zhì)制作名片
D.名片不印多個聯(lián)系方式

單項選擇題

舉止有度，距離有度，以下不恰當?shù)谋憩F(xiàn)是（）

A.不要有過于明顯熱情的動作
B.距離顧客2米遠的時候打招呼
C.不要采取不文明不禮貌的動作，如：當眾挖耳、剔牙等大幅度夸張的動作
D.不要聲音太大

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