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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)流程圖的作用在于（）來看問題。

A.幫助企業(yè)從細(xì)節(jié)的角度
B.幫助企業(yè)從過程的角度
C.幫助企業(yè)從客戶的角度
D.幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的角度

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的種類不包括（）

A、咨詢服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、無償服務(wù)
D、合同服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

客戶職務(wù)設(shè)計(jì)的常見方法包括（）

A.工作專業(yè)化
B.工作擴(kuò)大化
C.工作輪換化
D.工作豐富化
E.工作目標(biāo)化

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