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單項選擇題

客戶的質(zhì)量取決于三個方面，下面哪一項不正確（）

A、客戶的素質(zhì)
B、客戶的結構
C、客戶的忠誠度
D、客戶的數(shù)量

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單項選擇題

下列哪一項不屬于客戶關系管理的功能（）

A、客戶的信息管理
B、市場營銷管理
C、銷售管理
D、人事管理

單項選擇題

美國營銷專家科特勒曾經(jīng)將企業(yè)與客戶之間的關系分為五種不同程度的關系，下面哪一項不正確（）

A、基本型
B、提高型
C、被動型
D、能動型

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