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問答題
【簡答題】制定客戶計劃的內(nèi)容有哪些?
答案:
①計劃摘要,突出總的目的和方向;
②介紹客戶概況,競爭者優(yōu)劣勢介紹,客戶關(guān)系狀況,業(yè)務(wù)進展等情況評估;
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售前服務(wù)中的主動服務(wù)的具體工作內(nèi)容包括()
A、資料提供
B、上門服務(wù)
C、現(xiàn)場問題解決和培訓
D、免費試用
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多項選擇題
基于客戶流失的原因,可分為以下哪些類型()
A、自然流失
B、競爭流失
C、惡意流失
D、過失流失
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