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多項選擇題

客戶信息收集的內(nèi)容包括（）

A、客戶基礎(chǔ)資料
B、客戶的特征
C、客戶業(yè)務(wù)狀況
D、交易現(xiàn)狀
E、客戶的未來發(fā)展

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單項選擇題

回應(yīng)率低是如下哪種方法的缺點（）

A、人員走訪法
B、電話調(diào)查法
C、郵件調(diào)查法
D、現(xiàn)場調(diào)查法

單項選擇題

客戶信息收集的最后一個步驟是（）

A、明確調(diào)查的問題
B、確定調(diào)查對象
C、實施調(diào)查
D、提出調(diào)查報告