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問答題
【簡答題】試述有效服務標準的準則。
答案：
①具體化；
②簡明；
③可測定；
④建立在客戶的要求之上；
⑤寫進工作說...
②簡明；
③可測定；
④建立在客戶的要求之上；
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問答題
【簡答題】試述提高員工士氣的技巧。
答案：
①創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；
②降低噪音；
③為每位員工提供足夠的工作空間；
④肯定員工的工作成績；
⑤建立良好的上下級關系。
