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多項(xiàng)選擇題

下列（）屬于客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。

A、絕對(duì)集權(quán)
B、分工協(xié)作
C、統(tǒng)一指揮
D、權(quán)責(zé)對(duì)等
E、執(zhí)行與監(jiān)督職位兼顧

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)涵蓋的部門包括（）

A、客戶服務(wù)部門
B、生產(chǎn)部門
C、營(yíng)銷部門
D、人事部門
E、研發(fā)部門

單項(xiàng)選擇題

提高服務(wù)質(zhì)量的策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略和（）

A、經(jīng)營(yíng)策略
B、計(jì)劃技術(shù)策略
C、營(yíng)銷策略
D、藍(lán)圖技巧策略

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