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問答題

【簡答題】簡答高爾夫球會的功能系統(tǒng)。

答案：

1、接待階段
2、下場打球服務(wù)階段
3、更衣、用餐階段
4、結(jié)賬階段

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【簡答題】簡述高爾夫球會服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

1、便利性2、感官性3、及時性4、反應(yīng)性5、舒適性6、專業(yè)性7、友好性8、可靠性9、安全性。

【簡答題】高爾夫球場的主要營業(yè)指標(biāo)有哪些。

答案：（1）銷售額（2）接待人數(shù)（3）會員人數(shù)比（4）人均消費額（5）人均銷售額（6）利潤總額（7）利潤率（8）設(shè)備完好率（9...