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判斷題

物流服務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)差別化營銷的惟一方式和途徑。

答案：正確

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物流客戶服務(wù)應(yīng)從屬于附加產(chǎn)品的范疇，它不同于一般傳統(tǒng)意義上的服務(wù)，而是強調(diào)其是能夠為所有供應(yīng)鏈成員實現(xiàn)價值增值的一系列活動。

答案：正確

客戶服務(wù)是一個附加服務(wù)，目的只是為了獲取經(jīng)濟利益。

答案：錯誤

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