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新開戶時,當兩個客戶的證件確實重復的,對于新增加的客戶,提醒柜員選擇“重號證件類型”;對于再重復的,選擇“其它證件”開戶,并及時報告運營主管,由運營主管逐級上報。
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儲蓄存折銷磁和損壞換折時,須本人憑有效身份證件及預留支控方式在一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)辦理,由他人代理的,要憑預留支控方式、代理人和被代理人有效身份證件辦理。
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密碼重置必須本人辦理,不得由他人代理,經(jīng)核實能夠確認本人身份的,3天后可為其辦理密碼重置業(yè)務。
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