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單項選擇題

營業(yè)員應(yīng)能夠通過（）。了解顧客的消費需要，并根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗，積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買。

A．經(jīng)驗
B．觀察
C.詢問
D．調(diào)查

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