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多項(xiàng)選擇題
一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)主要包括（）和電子商務(wù)。
A、銷售
B、營銷
C、客戶服務(wù)
D、呼叫中心
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問答題
【簡答題】什么是數(shù)據(jù)庫營銷。
答案：
所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)...
