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問答題
【簡答題】與消費者溝通應(yīng)注意哪些問題？
答案：
采取多種途徑與消費者進(jìn)行溝通；溝通應(yīng)該是雙向的；保持溝通主題的完美性和連續(xù)性；恪守平等與公平
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問答題
【簡答題】體育服務(wù)有形展示的作用有哪些？
答案：
1.影響消費者對體育服務(wù)質(zhì)量的第一印象
2.讓消費者感覺到體育服務(wù)所能給自己帶來的利益
3.引導(dǎo)消費...
2.讓消費者感覺到體育服務(wù)所能給自己帶來的利益
3.引導(dǎo)消費...
問答題
【簡答題】體育服務(wù)質(zhì)量的特征有哪些？
答案：
1.體育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)性；2.體育服務(wù)質(zhì)量的評價難度很大
