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問答題

【簡答題】客戶關(guān)系有哪些基本特征？

答案：客戶滿意、客戶忠誠、客戶保持、客戶價(jià)值。

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【簡答題】風(fēng)險(xiǎn)與收益的一般關(guān)系是怎樣的？

答案：收益與風(fēng)險(xiǎn)相伴而生，高收益往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。

【簡答題】達(dá)到顧客忠誠的應(yīng)采取的策略？

答案：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)與客戶建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，通過不斷地提高顧客滿意度來獲得客戶忠誠。

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