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問答題

【簡答題】客戶滿意和忠誠的原動(dòng)力是什么？

答案： 客戶價(jià)值是客戶滿意和忠誠的原動(dòng)力。
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問答題

【簡答題】什么是消費(fèi)者的虛假忠誠？
答案：

虛假忠誠（較高的重復(fù)購買行為伴隨著較低的情感態(tài)度取向）。
問答題

【簡答題】黃金經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)管理有哪些主要內(nèi)容？
答案： 1.團(tuán)隊(duì)身份歸屬管理。
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的提拔與管理。
3.黃金經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)的分工管理。
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