A.引起潛在客戶對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意 B.刺激客戶對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望 C.讓客戶對(duì)購買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意 D.創(chuàng)造客戶的潛在需求,即引起客戶的興趣 E.促使客戶將潛在購買欲望付諸行動(dòng)
A.4R營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。 B.4R體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。 C.反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證,同時(shí)也延伸和升華了便利性。 D.企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。 E.“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。
A.與客戶建立關(guān)聯(lián) B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度 C.根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品 D.關(guān)系營(yíng)銷得到進(jìn)一步重視 E.回報(bào)是營(yíng)銷的源泉