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單項(xiàng)選擇題

如遇客人向服務(wù)員打招呼處于被動地們時，服務(wù)員應(yīng)采用的敬語是（）。

A.您需要幫助嗎
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找誰

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在工作中最常用的道歉語是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對不起
D.再見

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員工作中常使用歡迎語（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎光臨

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