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問答題

【簡答題】汽車服務的現(xiàn)代理念是什么？

答案：汽車服務應給用戶帶來滿足感、服務競爭是價格戰(zhàn)后的唯一選擇、優(yōu)質(zhì)服務是留住顧客的有效辦法、免費服務成為能夠帶來巨額利潤的新...

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【簡答題】汽車服務系統(tǒng)的組成是什么？

答案：

汽車銷售服務子系統(tǒng)、汽車使用服務子系統(tǒng)、汽車設施服務子系統(tǒng)、汽車專業(yè)服務子系統(tǒng)和汽車延伸服務子系統(tǒng)。

【簡答題】人們在應用系統(tǒng)工程方法去認識問題和解決問題時，主要遵循的原則和步驟是什么？

答案：

目的-目標原則、綜合-整體原則、結構-程序原則、整體優(yōu)化原則和反饋-調(diào)節(jié)原則。