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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的基本特征是什么？
答案：
不可觸摸性、不可分性、不均勻性、不可存儲(chǔ)性。
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名詞解釋
汽車服務(wù)工程
答案：
指新車出廠后進(jìn)入流通、銷售、購(gòu)買、使用直至回收?qǐng)?bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)的各類服務(wù)組織的有機(jī)服務(wù)體系
名詞解釋
廣義的汽車服務(wù)
答案：
指自新車出廠進(jìn)入銷售流通領(lǐng)域，直至其使用后回收?qǐng)?bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的全部技術(shù)的和非技術(shù)的服務(wù)，還延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域和使用環(huán)...
