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單項選擇題

當(dāng)客人與客人交談時，服務(wù)員（）。

A.不斷提出問題
B.不可隨意播話
C.趨別旁聽
D.可以打斷客人談話

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單項選擇題

3人以上談話時（）而冷落人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和1人談
D.只和情趣相同的談

單項選擇題

如果客人提出的問題超越了自己的能力范圍（）。

A.及時請求上級部門
B.及時向客人允諾
C.馬球上答復(fù)客人“不可以”或“不知道”
D.答復(fù)客人“這事我不負責(zé)，您找另人吧”