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單項選擇題

不屬于《個人客戶經(jīng)理工作日志》內(nèi)容的是：（）

A．當天客戶咨詢.投訴.意見和建議
B．潛在客戶信息，當日產(chǎn)品銷售和服務情況.客戶需求信息
C．產(chǎn)品或服務可以讓客戶獲得的實際好處或利益
D．其他重要信息，梳理確認第二天工作重點

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單項選擇題

不屬于個人客戶經(jīng)理營業(yè)后工作工作內(nèi)容的是：（）

A．整理客戶相關資料，及時維護更新PCRM系統(tǒng)
B．妥善保管客戶資料
C．當日工作總結，登記《個人客戶經(jīng)理工作日志》
D．定期對所管理的客戶情況進行分析

單項選擇題

個人客戶經(jīng)理營業(yè)中工作流程分為：（）

A．客戶管理和維護.客戶接待營銷兩項
B．聯(lián)系約見客戶.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
C．工作事項梳理.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
D．建立和完善客戶檔案.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項。