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多項選擇題

良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）

A.明了性
B.主動性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性

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多項選擇題

主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）

A.了解客房設(shè)備設(shè)施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對領(lǐng)班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對主管工作能力的鍛煉

多項選擇題

西餐中獨特的的使用，使菜肴口味香醇。（）

A.奶制品
B.調(diào)料
C.香料
D.酒